Preguntas frecuentes

1. Acabo de registrarme pero no he recibido mis datos de acceso.
Una vez que te hayas registrado, te enviaremos tus credenciales de acceso a la dirección de correo electrónico que conocemos (la dirección con la que te registraste).
Lo encontrarás en tu bandeja de entrada o posiblemente en tu carpeta de correo no deseado o spam, así que confirma para verlos también si no los encuentras.

Si sigues sin poder buscarlo, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Soporte

2. ¿Qué significa un intento de afiliación a prueba?
Una suscripción de prueba a nuestro Portal significa que utilizarás y conocerás el servicio durante un tiempo de prueba.
Durante este tiempo, determinarás si deseas seguir utilizando el servicio o no.
Si deseas mantener tu suscripción, no tienes que hacer nada más que disfrutarla y nosotros la actualizaremos automáticamente por ti una vez finalizado el periodo de prueba de 3 días (a menos que te des de baja antes de que finalice el periodo de prueba).

3. ¿Qué ocurre después del periodo de prueba gratuito?
Si completas el periodo de prueba 3 días, se iniciará automáticamente una suscripción mensual de pago y seguirás teniendo acceso ilimitado al Portal una vez finalizado el periodo de prueba gratuito.
Si cancelas el periodo de prueba gratuito antes de que finalice, no se te cobrará.
En ese caso, no tendrás acceso a los contenidos y servicios del Portal.

4. ¿Por qué se realiza el cargo en mi tarjeta?
Si te has suscrito a la membresía de prueba tienes 3 días de acceso ilimitado a los contenidos disponibles en el Portal.
Si no cancelas tu suscripción antes de que finalice el plazo de 3 días, tu cuenta pasará automáticamente a la suscripción de pago de €49.99 al mes (o lo mismo en tu moneda local que se mencionó inicialmente en la página de pago).

5. ¿Qué proporción cuesta mi afiliación?
€49.99 al mes es lo que cuesta la suscripción mensual a nuestro Portal (o lo mismo en tu moneda local que se menciona inicialmente en la página de pago).
La afiliación se basa en una suscripción, lo que significa que se te cobrará automáticamente cada mes.
De esta manera tendrás acceso continuo al contenido disponible en el Portal.

6. ¿Qué aparato necesito?
No importa.
Nuestro sitio se utiliza a menudo en todos los dispositivos; ya sea a menudo en tu móvil, tu tableta o tu portátil.
¡Esto hace que el servicio sea lo más cómodo para ti como afiliado!

7. ¿Por qué se cargan los costes antes de lo previsto?
Si tu fecha de facturación está programada en una fecha que no cae en un mes concreto (como el 31), se te facturará el Día del Juicio de ese mes.

8. ¿Por qué no se acepta mi método de pago?
Aceptamos VISA y MasterCard.
Si tu tarjeta sigue sin ser aceptada, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que te ayudemos.

Si quieres que te ayudemos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para solicitar ayuda.
Estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana.